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运维管理系统

运维管理系统的总体目标是为了帮助客户建立跨部门的企业级it服务管理综合体系，促进企业级it运维能力形成和it业务价值的实现。

可实现的功能

故障管理

可登记机房各种信息故障申报请求，并对故障处理的过程进行---和处理，记录设备故障产生时间、处理过程、处理人员及结果等。

知识库

对设备故障信息建立的知识库，在管理员确认报警信息的同时系统会给出判断报警原因的诊断方法和处理建议，使管理者迅速排除故障。

it运维管理的现状是怎样的?

it运维效率的提高

单位it系统涉及的设备种类繁多、管理地域分散，it服务水平远远跟不上企业规模的扩大

it运维成本的控制

系统常需要在根据用户的实际应用需求进行个性化定制，这将需要用户为系统的二次开发的工作流支付一笔额外的高昂费用。而且在定制后的强工作流模式的系统使用中，用户还是会发现它操作不够灵活，影响了事件处理的及时性，改得多了就失去运维系统其原先本身的目标与价值，管理it运维系统价格，致使it运维成本失控

it运维的便捷性与严谨性的矛盾

希望通过方便快捷的工单流转机制来帮助信息部门、运维------的处理故障，降低由故障带来的损失，提升it环境的可用性，管理it运维系统多少钱，保障it的投资价值，但另一方面又会---流程化的运维工作管理模式过于僵硬化，---时甚至会影响运维工作的效率和，反而会降低了运维系统本身的价值。